Veyon ne fonctionne pas sur mes pc ??

[Loan BESSIERE]

Bonjour, je vous contacte car j'ai un problème avec le logiciel informatique "Veyon", utilisé généralement dans les établissements scolaires sur le matériel informatique.C'est un logiciel qui permet d'allumer, d'éteindre, de verrouiller, de contrôler, etc... un ordinateur, tout cela à distance.Ayant installé l'application sur trois ordinateurs différents (dont un qui n'est pas chez moi, je crois malheureusement que ce logiciel ne fonctionne que sur des réseaux locaux et donc à proximité du pc maître).- Sur le premier pc où j'ai installé le logiciel (Windows 8.1), j'ai tout configuré correctement en suivant les instructions sur le site internet (dès que je tente une opération à distance, le logiciel me dit que l'authentification a échoué ou que l'accès est refusé avec un écran rouge(l'accès est autorisé j'ai vérifié)).-Sur un second pc (Windows 10), qui est dans un lieu différents (autre village que le mien), il m'est marqué que Veyon est inaccessible ou ne fonctionne pas (avec un écran orange)-Sur un dernier pc (Windows 10), c'est la même chose que sur le premier.
Dans le premier cas, je peux seulement allumer le pc à distance.
J'ai demandé à l'informaticien de mon collège, mais faute de pouvoir le voir souvent je n'ai pas de solution (il m'a dit de mettre les pc sur un compte local (administrateur), ce que j'ai fait, sans aucun résultat...)
Aujourd'hui cela fait trois mois que je n'ai plus touché veyon, j'ai tout désinstallé, je viens donc aujourd'hui de tout réinstaller, et là en plus j'ai fait un pc client et un pc maitre et le client n'est même pas détecté par le maitre !?
J'aurai grand besoin de votre aide !
Merci beaucoup d'avance,
Cordialement

I am contacting you because I have a problem with the "Veyon" computer software, generally used in schools on computer equipment. it is a software that allows you to turn on, turn off, lock, control, etc... a computer, all remotely.having installed the application on three different computers (one of which is not at home, I unfortunately believe that this software only works on local networks and therefore close to the master pc).- On the first pc where I installed the software (Windows 8. 1), I configured everything correctly by following the instructions on the website (as soon as I try a remote operation, the software tells me that authentication has failed or that access is denied with a red screen (access is authorized I checked)). -On a second pc (Windows 10), which is in a different location (different village than mine), I am told that Veyon is inaccessible or not working (with an orange screen). On a last pc (Windows 10), it is the same as on the first one.
In the first case, I can only turn on the pc remotely.
I asked the IT guy at my school, but since I can't see him very often I don't have a solution (he told me to put the PCs on a local account (administrator), which I did, without any result...)
Today it's been three months since I last touched veyon, I uninstalled everything, so today I've just reinstalled everything, and what's more I've made a client pc and a master pc and the client isn't even detected by the master!
I will need your help!
Thank you very much in advance,
Sincerely

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